FAQ・よくあるご質問

会員登録について

いいえ、ご登録していただかなくても、お買物は可能です。
会員登録していただくと、お届け先情報や購入履歴、気になった商品をお気に入りページとして
保存していただく事が可能となり、より便利にご利用いただけます。

会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
一つのID で、パソコン、スマートフォンにてご利用いただけます。

マイページにログイン後、会員情報編集/メールアドレス/パスワード/住所/連絡先の情報を確認・変更いただくことができます。

ログイン画面に入力したメールアドレス・パスワードに誤りはございませんか?
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」からパスワードの再設定メールを送ることが可能です。

「Myページ」より退会のお手続きが可能です。一度会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されます。

商品について

はい。実物の商品と同じように色の調整をおりますが、PC環境やモニターの設定で見え方が変わります。MacやiPhoneでご確認いただくとより本物の色に近いです。

はい。天然素材ですので、色味や風合いが素材によって若干の違いが出ます。不良品ではございませんので、ご安心ください。違いを楽しんでいただければと思います。

はい、販売しております。
キャッチは、100円(税別)で販売としています。 販売ページよりお進みいただき、ご購入の手続きをお願いします。
販売ページはこちら

強い接着剤を使用しているため剥がれ落ちることはありませんが、購入から6か月以内にパーツが外れた場合はBLOOMSまでお問い合わせください。商品のご返送をもって新しいものと交換させていただきます。

ナットの商品は全て染色商品であるため、紫外線による色飛びは避けられません。使用されない場合は、ケースに入れて紫外線の当たらないように保管をお願いいたします。

ご注文について

商品を購入されるお客様は、購入したい商品の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。商品を選び終わりましたら、画面右上部のカートマークをクリックし「カートへ進む」をクリックすると購入の画面に進みます。購入商品に間違いがなければ、「レジに進む」でお買い物を完結してください。正常に購入が終了するとお客様に登録いただいたメールアドレスへ注文確認のメールが配信されます。

詳しくは、「お買い物の流れ」をご確認ください。

ラッピングは有料にて承っております。
商品をカートに入れる際に、ギフト包装のボタンにチェックをお入れください。
商品代金とは別に¥216(税込)かかります。

配送について

配送料金は、お届け先地域によって異なります。商品代金が15,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。15,000円未満の場合は、「送料料について」をご参考ください。

はい、できます。「ご注文内容のご確認」ページにて「お届け先」の「変更」を選択し、ご希望のお届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力ください。
ギフトラッピングを選択されている場合は、納品書は同梱されませんのでご安心ください。

ご注文完了後の配送先の変更はお受けしておりません。
お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、佐川急便にご連絡の上、ご変更くださいますようお願い申し上げます。

商品は梱包の上、佐川急便にてお届けいたします。
また、日本国外への発送は行っておりません。

ご注文後1~3日営業日以内に商品を発送いたします。
※銀行振込でのお支払いを選ばれた場合は、入金確認後の1~3日営業日以内に商品を発送いたします。

お届け先が、個人宅の場合のみご指定いただけます。
午前中、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、18:00~21:00、19:00~21:00
※お届け先が法人の場合は宅配業者様のルール上、時間のご指定を選ばれていても、確実に指定のお時間内に届く保証は致しかねます。

ご注文の商品の発送が完了しましたら、配送業者様のお荷物問い合わせサービスのURLと、送り状ナンバーをメールでお知らせしています。
お手数ですが、こちらでご確認くださいますようにお願いいたします。

時間の変更につきましては、商品発送後にメールにてご案内しております配送伝票番号をご確認の上、佐川急便へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて

レジにお進みいただき、「注文内容ご確認」ページ内にあるクーポンを利用するをクリックし、クーポン番号をご入力ください。

発行時に指定された有効期限で期限切れとなります 。

クレジットカード、銀行振込、クロネコ代金後払いサービスで対応をしています。

当店よりお振り込みに関するメールをお送りしておりますので、メールをご確認頂いてからお振り込みください。

[振込口座先銀行] 楽天銀行
[支店名] 第二営業支店
[支店番号] 252
[口座種別・番号] 普通 7663736
[口座名] ティーエスアート株式会社

※振込手数料はお客様負担となりますので、お振込み時にご確認ください。

領収書はお支払い方法により異なります。下記をもって領収書とさせていただいております。
・クレジットカード ・・・ カード会社発行の明細書
・代金引換 ・・・ 配送会社からお渡しする領収書

届かない原因と思われるものが3つございます。

1、ご注文手続きを最後まで完了されていなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。

2、受信拒否・許可設定(ドメイン拒否)をされている。
受信拒否・許可設定(ドメイン拒否)をされている場合、ご注文後のメールを受け取ることができません。受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「 order@boutonniere.shop」又はドメイン「@boutonniere.shop」の受信許可設定を行ってください。
※携帯アドレスをご登録された方は初期設定でパソコンのメールを受信拒否設定をされている可能性がございますので、「@boutonniere.shop」の受信許可設定をお願い致します。

3、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
フリーメールをご使用の方やセキュリティーソフトにより、当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、一度迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

以上の場合、お客様のお手元に注文確認メールが届かなくても、注文が受付けられている場合もございますので、お手数ですがご確認の上、一度BLOOMSまでお問い合わせください。

キャンセル・返品・交換

お手数ですが、BLOOMSまで直接お問い合わせくださいませ。
発送前に限り、キャンセルのお手続きを承ります。

ご注文前は、ご注文内容にお間違いないか必ずご確認くださいますようお願いします。

早急に正常な商品へ交換をさせていただきます。

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合、速やかに商品の返品・交換にて対応させていただきます。お手数ではございますが商品到着後7日以内に「お問い合わせ」にて、ご連絡をお願いいたします。返送先をご案内いたします。

まずは交換を希望される商品の商品番号と、ご希望サイズをお問い合わせよりご連絡をお願いします。
交換の手数料はかかりませんが、商品ご返送時の送料は、初期不良を除きお客様負担となります。
※事前にメールでご連絡のない返送に関しましては、返品・交換をお受け出来かねますのでご注意下さい。

下記の場合は返品または交換が出来ません。

・お届けより8日以降にご連絡頂いたもの。
・事前にご連絡なく返送いただいたもの。
・試着程度以上にご使用頂いたもの。
・お客様の元でキズ・汚れが発生したもの。
・お客様ご自身で、加工されたもの。

【クレジット返金の場合】
ご返品商品確認後、クレジットカード会社を通じてご返金いたします。
カード会社の締め日の関係上、一旦全額が引き落とされる可能性がございます。
その際は、翌月または翌々月に返金となります。
また、返金日及び、明細書の記載方法につきましては、カード会社によって異なりますので、詳細は、カード会社にご確認ください。
※ご注文時に利用されたクレジットカードを解約された場合は、カード会社を通じて返金ができないため、お客様指定の金融機関口座へ返金いたします。